TÉRMINOS & CONDICIONES DE SERVICIO

Amelia para Workaholics®

Última actualización: Julio 2026

Bienvenida/o a Amelia para Workaholics®.

Antes de contratar cualquiera de nuestros servicios, productos digitales o soluciones creativas disponibles a través de nuestro sitio web, te invitamos a leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones de Servicio, ya que establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades aplicables entre Amelia para Workaholics® y la persona física o moral que contrata nuestros servicios (en adelante, el “Contratante”).

El acceso, navegación, compra o contratación de cualquier servicio ofrecido por Amelia para Workaholics® implica la aceptación expresa de estos términos, así como la manifestación de conformidad respecto a las condiciones aquí establecidas.

Estos términos tienen como finalidad garantizar una relación profesional, transparente y justa entre ambas partes, estableciendo claramente los alcances del servicio contratado, procesos de trabajo, responsabilidades y condiciones aplicables.

1. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes términos se entenderá por:

Amelia para Workaholics®: La agencia creativa y estratégica responsable de prestar servicios relacionados con marketing, creación de contenido, diseño, publicidad digital, estrategia de comunicación, branding y servicios derivados.

Contratante: Persona física o moral que adquiere, contrata o solicita cualquiera de los servicios ofrecidos por Amelia para Workaholics®.

Servicios: Aquellos productos, planes, paquetes, asesorías, estrategias, diseños, contenidos, campañas publicitarias o cualquier otro servicio descrito en la propuesta comercial o página de venta correspondiente.

Entregables: Materiales desarrollados por Amelia para Workaholics® conforme al servicio contratado, incluyendo diseños, textos, estrategias, documentos, archivos digitales, propuestas creativas y materiales relacionados.

Proyecto: Conjunto de actividades, entregables y procesos realizados para cumplir con el servicio contratado.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra, contratación o pago mediante el sitio web de Amelia para Workaholics®, el Contratante reconoce que:

a) Ha leído y comprendido los presentes términos.

b) Acepta las condiciones comerciales, operativas y legales aquí establecidas.

c) Cuenta con capacidad legal suficiente para celebrar acuerdos comerciales.

d) La información proporcionada durante el proceso de contratación es verdadera y completa.

La aceptación electrónica de estos términos tendrá la misma validez que una aceptación realizada mediante firma física, conforme a los principios aplicables de contratación electrónica en territorio mexicano.

3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Amelia para Workaholics® proporciona servicios profesionales creativos y estratégicos orientados al desarrollo de comunicación, posicionamiento y presencia digital de marcas.

El Contratante reconoce que los servicios contratados corresponden a actividades creativas, estratégicas y profesionales, cuyo desarrollo implica análisis, investigación, planeación y ejecución.

Los servicios podrán incluir, dependiendo del plan contratado:

Desarrollo de estrategias de contenido.
Diseño de piezas gráficas.
Creación de textos publicitarios.
Planeación editorial.
Asesorías estratégicas.
Desarrollo de campañas digitales.
Configuración o acompañamiento en plataformas publicitarias.
Otros servicios especificados en la oferta comercial adquirida.

Cualquier actividad adicional que no forme parte del alcance originalmente contratado podrá generar costos adicionales, mismos que serán comunicados previamente al Contratante.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1 Derechos sobre materiales de Amelia

De conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, todos los elementos propiedad de Amelia para Workaholics®, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

Metodologías propias.
Procesos internos.
Sistemas estratégicos.
Plantillas.
Estructuras de trabajo.
Manuales internos.
Conceptos creativos.
Know-how.
Materiales no entregables.

permanecerán bajo propiedad exclusiva de Amelia para Workaholics®.

Queda prohibida su reproducción, comercialización, distribución o utilización para fines distintos a los autorizados sin consentimiento previo y por escrito.

4.2 Derechos sobre entregables contratados

Una vez realizado el pago total correspondiente al servicio contratado, el Contratante podrá utilizar los entregables finales exclusivamente para los fines comerciales relacionados con su propia marca.

La autorización de uso no implica la transferencia de propiedad intelectual sobre metodologías, procesos internos o elementos propios desarrollados por Amelia.

4.3 Uso no autorizado

Cualquier reproducción, modificación, venta, sublicencia o explotación comercial de materiales propiedad de Amelia para Workaholics® sin autorización expresa podrá generar responsabilidades conforme a la legislación mexicana aplicable.

5. PAGOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

5.1 Métodos de pago

Amelia para Workaholics® podrá recibir pagos mediante:

Transferencia bancaria.
Depósito bancario.
Plataformas digitales autorizadas.

Los métodos disponibles podrán variar dependiendo del producto o servicio contratado.

5.2 Confirmación de contratación

La contratación del servicio quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente.

La disponibilidad del equipo, agenda, recursos creativos y espacios de producción únicamente serán reservados después de la confirmación del pago.

5.3 Pagos completos

Salvo que exista un acuerdo distinto por escrito, los servicios deberán liquidarse en su totalidad antes del inicio del proyecto.

Los pagos realizados corresponden a la reserva de capacidad operativa, planeación, asignación de recursos humanos y ejecución profesional del servicio.

5.4 Comisiones bancarias

Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos.

Cualquier comisión bancaria, conversión monetaria o cargo generado por instituciones financieras será responsabilidad del Contratante.

6. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza personalizada, creativa y estratégica de los servicios proporcionados por Amelia para Workaholics®, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el proceso de trabajo.

Esto incluye, entre otros:

Planeación estratégica.
Investigación.
Desarrollo creativo.
Asignación de equipo.
Producción de materiales.
Inicio de ejecución del proyecto.

6.1 Servicios promocionales

Los servicios adquiridos mediante promociones, descuentos o tarifas especiales no podrán ser reembolsados, debido a que dichas condiciones comerciales dependen de disponibilidad limitada y asignación específica de recursos.

6.2 Suscripciones o servicios recurrentes

En servicios recurrentes, el Contratante podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones antes de la fecha correspondiente al siguiente periodo de cobro.

Los pagos ya realizados o periodos iniciados no serán sujetos a devolución.

7. PROCESO DE TRABAJO Y ENTREGA

Fase 1: Recepción de información

Una vez confirmado el pago, Amelia enviará las instrucciones necesarias para recopilar información, materiales e insumos del proyecto.

El Contratante contará con un plazo máximo de 7 días naturales para enviar la información requerida.

En caso de no recibir información dentro del plazo establecido, Amelia podrá suspender o reprogramar el proyecto conforme a su disponibilidad operativa, sin obligación de devolución.

Canales oficiales de comunicación

Toda información necesaria para el desarrollo del proyecto deberá enviarse exclusivamente mediante los canales oficiales indicados por Amelia para Workaholics®.

No serán considerados como canales oficiales:

Mensajes directos de redes sociales.
WhatsApp personal.
Messenger.
Comentarios en publicaciones.

Esto permite mantener control documental y asegurar la correcta distribución interna de información.

8. REUNIONES Y ASESORÍAS

Las reuniones virtuales tendrán una duración máxima de 30 minutos, salvo contratación específica de mayor duración.

El Contratante contará con una tolerancia máxima de 15 minutos.

En caso de ausencia del Contratante, la reunión podrá considerarse realizada y descontarse del número de sesiones incluidas en el servicio contratado.

9. ENTREGA DE MATERIAL FOTOGRÁFICO Y AUDIOVISUAL

Cuando el servicio requiera fotografías o videos proporcionados por el Contratante, estos deberán enviarse mediante:

Carpetas digitales autorizadas.
Plataformas de transferencia de archivos.

Amelia podrá rechazar materiales que:

Tengan baja resolución.
Contengan filtros excesivos.
Presenten edición previa que afecte la calidad.
No cumplan con los requerimientos técnicos necesarios.

En dichos casos, Amelia podrá trabajar con recursos propios disponibles o solicitar nuevos materiales.

10. CORRECCIONES Y CAMBIOS

El Contratante contará con 3 días naturales posteriores a la entrega inicial para enviar comentarios o solicitudes de ajuste.

Se incluye únicamente una ronda de correcciones.

Las correcciones deberán enviarse de forma clara indicando:

Número de pieza.
Elemento específico a modificar.
Texto actual.
Texto solicitado.

Los cambios adicionales, modificaciones completas de concepto o solicitudes fuera del alcance original podrán generar costos adicionales.

11. PUBLICIDAD DIGITAL Y CAMPAÑAS

Cuando el servicio incluya campañas publicitarias, el Contratante reconoce que:

El presupuesto destinado a plataformas publicitarias es independiente de los honorarios de Amelia.
Amelia no controla algoritmos, políticas internas, disponibilidad, costos o funcionamiento de plataformas externas.
Los resultados pueden variar dependiendo del mercado, competencia, producto, precio, oferta y comportamiento del consumidor.

Amelia no garantiza:

Ventas específicas.
Número determinado de clientes.
Seguidores.
Alcance exacto.
Retorno económico específico.

La función de Amelia consiste en desarrollar estrategia, creatividad y optimización conforme a las mejores prácticas disponibles.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Amelia para Workaholics® tratará los datos personales proporcionados conforme a la:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

Prestación de servicios.
Comunicación relacionada con proyectos.
Procesos administrativos.
Atención al cliente.

El Contratante podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud enviada a los medios oficiales de contacto.

13. CONFIDENCIALIDAD Y USO DE PORTAFOLIO

Amelia podrá mostrar proyectos desarrollados como parte de su portafolio profesional, redes sociales, presentaciones comerciales y materiales promocionales.

Si el Contratante requiere confidencialidad absoluta sobre un proyecto, podrá solicitar la celebración de un acuerdo específico de confidencialidad (NDA).

La confidencialidad deberá solicitarse antes de la publicación o difusión del material correspondiente.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Amelia para Workaholics® no será responsable por:

Cambios en algoritmos de plataformas digitales.
Fallas de terceros.
Suspensión de cuentas por parte de plataformas externas.
Retrasos derivados de falta de información del Contratante.
Resultados comerciales no alcanzados por factores externos.

El Contratante reconoce que el marketing y la comunicación digital involucran variables externas fuera del control absoluto de cualquier agencia.

15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Amelia para Workaholics® podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán vigentes desde su publicación en el sitio web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos se regirán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes podrán acudir a las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana aplicable.

CONTACTO

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos términos:

Amelia para Workaholics®
Correo electrónico: contacto.ameliaparaworkaholics@gmail.com

Gracias por confiar en Amelia para Workaholics®, una firma creada para construir marcas con estrategia, creatividad y visión de largo plazo.